障害・不具合情報 2009年12月11日 18:50
小説検索ページで提供しているお気に入り小説/お気に入りユーザ、レビュー数、評価ポイントなど一部の情報が最新のものに反映されない不具合が発生しておりました。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。


▽バグ発生時刻
2009/12/10 16時頃

▽システム修正時刻
2009/12/11 18時10分

▽再集計完了時刻
2009/12/20 18時20分

▽影響
なろう小説API、なろう18禁小説API、小説を読もう!、ノクターンノベルズ、ラブノベ、小説を読むをはじめとした小説検索ページ。



なお、この不具合は修正し、現在正常に稼働しております。
ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
投稿者:hiro 
障害・不具合情報 2009年11月10日 16:07
本日、15時ごろより15時45分ごろまで広告配信システムに不具合が発生し、一部作品で不適切な広告が表示される問題が発生していました。
この修正のため、サーバを緊急停止した影響で、15時10分ごろより45分ごろにかけ断続的にサーバに接続できない状態となっていました。
ご利用の皆様には多大なご迷惑をおかけしましたことをお詫び致します。今後、同様の不具合が発生しないよう再発防止に努めさせていただきます。
投稿者:ume 
障害・不具合情報 2009年10月27日 11:26
小説家になろうをご利用頂きありがとうございます。
現在、アクセス解析サーバが混雑しており、アクセス解析サーバへ大変、つながりにくい状態が続いております。
ご迷惑をおかけしますが、原因を調査していますので、復旧まで今しばらくお待ちください。


13時50分現在、混雑は解消され、正常に戻っています。ご迷惑をおかけしましたこと、お詫びします。
投稿者:ume 
障害・不具合情報 2009年10月15日 19:12
タテ書き小説ネットに重大なバグが発生したため、現在緊急でメンテナンスを行っております。
復旧は2009年10月18日頃までかかる見込みであり、その間小説のPDF化が行えなくなっております。
ご利用の皆様にはご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
投稿者:hiro 
障害・不具合情報 2009年10月14日 21:10
小説家になろうをいつもご利用いただきましてありがとうございます。
2009年10月8日より2009年10月12日午後2時ごろにかけ計10回(合計約6時間)にわたり接続障害が発生し、ご利用の皆様、特に作者の皆様には多大なご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。現在、原因となっていた部分を修正し、復旧しております。

原因の詳細を報告いたします。


▼障害発生時刻
8日:Aサーバ:20時ごろ~約1時間後にOS再起動により復旧
 【9日14時ごろ:サーバ増設作業完了、Bサーバ追加】
9日:Aサーバ:19時ごろ~約20分後にOS再起動により復旧
10日:Aサーバ:6時30分ごろ~約3時間後にOS再起動により復旧
10日:Bサーバ:11時30分ごろ~約5分後にOS再起動により復旧
11日:Aサーバ:9時ごろ:約15分後にOS再起動により復旧
11日:Aサーバ:11時ごろ:約5分後にOS再起動により復旧
11日:Aサーバ11時50分ごろ:約30分後にOS再起動により復旧
11日:Bサーバ12時6分ごろ:約20分後Apacheのみの再起動により復旧
12日:Aサーバ1時ごろ:約10分後OSの再起動により復旧
12日:Bサーバ12時ごろ:約10分後OSの再起動により復旧
12日:13時ごろ・・・原因判明・・・カーネルの異なる別インスタンスの起動&切替(この間、約15秒のサービス停止)


▼原因
Linuxカーネルのバグによってプロセスがkill(強制終了)できなくなる。
原因は当該サーバで使っていましたLinuxカーネル(Kernel-2.6.24-6-xen)の不具合でした。カーネルのバグのため、Apacheがハングアップ、サービス提供や強制終了ができなくなってしまったものと考えております。


▼調査結果
・回線・・・異常なし
・PHP・・・サービス停止に影響する異常なし
・プログラム・・・サービス停止に影響する異常なし
・MySQL・・・サービス停止に影響する異常なし
・Linux・・・・カーネルにバグあり


▼解決
AmazonEC2のインスタンスをUbuntu8.10に変更し、現在はバグ修正済みのカーネルを利用しています。また、全サーバでKernel-2.6.24-6-xenの利用を停止、別バージョンを利用しております。Linuxは比較的安定しており、あえてUbuntu8.1.0と最新のものではなくUbuntu8.0.4という[長期サポート版]を使っているという安心感がLinuxそのものにバグはないだろうという先入観を生みました。また、AmazonEC2の場合、専用サーバと違ってカーネルのバージョンアップができなかったことや、同じロケーションでmediumインスタンスが満員(容量限界)のため、別インスタンスを起動してテストできなかった不運が重なりました。
原因究明に時間がかかってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

申し訳ありませんでした。
投稿者:ume 
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