障害・不具合情報 2010年10月13日 13:29
いつも小説家になろうをご利用いただきありがとうございます。

昨日、2010年10月12日午後10時ごろより本日、13日午前1時ごろにかけ小説閲覧サーバ(主にPC版)が断続的に接続が重い又は接続できない接続障害が発生しておりました。
原因については急激なアクセス上昇による過負荷に伴う小説閲覧サーバの不具合が原因と断定しております。

また、この障害に伴い12日午後11時ごろより13日午前12時40分頃にかけ、小説情報が最新のものに更新されない不具合が発生しておりました。
そのため、新着小説を表示すると「小説が削除されています」などの誤ったエラーメッセージが発生しておりました。

現在、再発防止に向けサーバの増設作業等の負荷対策作業を行っております。ご利用の皆様には多大なご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
投稿者:rame 
障害・不具合情報 2010年08月02日 19:17
いつも小説家になろうをご利用いただきまして、ありがとうございます。

本日午後6時18分から午後7時2分より小説家になろう内にてポイント評価・レビュー・感想の入力が行えない不具合が発生しておりました。現在はいずれの障害も復旧しております。

ご利用の皆様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
投稿者:rame 
障害・不具合情報 2010年07月29日 19:24
いつも小説家になろうをご利用いただきまして、ありがとうございます。

本日未明より小説家になろうの一部WEBサーバに障害が発生し、一部の環境で接続障害が発生しておりました。また、本日午後6時ごろ復旧過程でデータベースサーバに障害が発生し、小説家になろうで最大30分程度接続できない状態が続いておりました。

現在はいずれの障害も復旧しておりますが、深夜にかけてのアクセス増加に備えサーバの監視を強化している状態です。

ご利用の皆様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
投稿者:rame 
障害・不具合情報 2010年07月06日 12:30
小説家になろうをいつもご利用頂きありがとうございます。
2010年7月4日に発生いたしましたアクセス解析サーバの障害の復旧作業が完了いたしましたのでご報告いたします。

▼障害時刻
2010年7月4日~同月5日16時00分

▼障害内容
・ローディング画面が表示されアクセス解析結果の表示ができない。(100作品以上の処理待ち状態)


▼詳細
7月4日午後、時間別アクセスを保存しているデータベースからの読み込み速度の大幅な低下によって処理時間が1作品あたり1分を超える状態となっており、数百作品に上る処理待ち状態が発生していました。このため同日、応急処置として当日分と前日分アクセス数の表示を中断、二日遅れでの情報表示に切り替えました。その後、システムの修正を行ったうえで5日12時~14時にかけサーバのメンテナンス作業を行い、「2時間遅れ」の解析とさせていただきました。キャッシュシステムの仕様上、直後にアクセス解析結果の表示に混雑(表示まで平均20秒~3分程度)が見られましたが、昨日16時時点を最後に深夜時間帯も混雑がほぼ解消したことを確認致しました。


今後、夏休みにかけさらなるアクセス数増加が予想されることや遅延による誤ったアクセス解析結果の表示を防ぐため、当面の間、「2時間遅れ」の表示とさせていただきます。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
投稿者:ume 
障害・不具合情報 2010年07月04日 17:47
いつも小説家になろうをご利用いただき、ありがとうございます。

本日午後、リアルタイムアクセス解析機能に深刻な障害が発生し、応急処置として二日遅れでの情報表示を行っております。そのため、当日分と昨日分のアクセス数がすべて0となっております。

現在、リアルタイムアクセス解析機能の復旧作業を行っておりますが、現時点での復旧予定は未定です。ご迷惑をおかけいたしておりますこと、お詫び申し上げます。



※7月5日14時55分追記
現在、2時間遅れでアクセス数を表示しております。しばらくの間、アクセス数表示に混雑が予想されます。ご迷惑をおかけしますことを、お詫び申し上げます。詳細につきましては後ほどあらためて公式ブログにて報告致します。
投稿者:rame 
障害・不具合情報 2010年06月10日 15:48
いつも小説家になろうをご利用いただきありがとうございます。

6月8日に発生いたしました割込投稿機能の不具合についてですが、
本日のシステム更新で修正いたしましたのでご報告いたします。
また、割込投稿機能を行った話の修正ができない不具合が発生しておりました。
こちらにつきましても本日のシステム更新で修正いたしましたのでご報告いたします。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

▼障害時刻
2010年6月8日~同月10日15時40分

▼障害内容
・割込投稿機能が利用できない。
・割込投稿機能を利用して次話投稿した話の小説編集ができない。

▼原因
予約システム実装に伴う時刻判別システムの不具合
投稿者:ume 
障害・不具合情報 2010年06月08日 18:44
いつも小説家になろうをご利用いただきましてありがとうございます。

現在、割込投稿機能が使用不可能な不具合が発生しております。
不具合の原因につきましては、調査を行っておりますが小説家になろうの投稿システムの基盤部分の修正となります為、最終的な不具合の修正及びチェックも含めまして、7日程度のお時間を頂く可能性がございます。

ご利用の皆様には大変なご不便、及びご迷惑をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。

なお、現在その他の投稿機能につきましては、異常を確認しておりません。小説は正常に投稿いただけます。

もし、引き続き異常を確認されている場合は、ページの再読み込みなどの対策をお試しの上、運営までご連絡ください。
投稿者:rame 
障害・不具合情報 2010年06月08日 17:16
いつも小説家になろうをご利用いただきありがとうございます。

本日午後のシステム更新により一時的に一部の作品で小説編集ができない不具合がありました。

▼対象
一部作品の小説本文編集機能

▼原因
予約システム実装に伴う時刻判別システムの不具合

現在は修正を行い、問題は解決しておりますが、ご利用の皆様には大変なご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。


◆6月8日18時15分追記

現在、割込投稿が行えない不具合が確認されております。
現在、原因を調査中です。続報が入り次第ご連絡させていただきます。
投稿者:rame 
障害・不具合情報 2010年06月01日 17:37
小説家になろうをご利用いただきありがとうございます。

本日午後3時ごろより小説を読もう!(PC版)などのウェブサーバに障害が発生し、午後5時ごろにかけ小説を読もう!に接続しにくい状態となっていました。
障害の原因につきましては、同時刻に実施しましたサーバ増設作業中のシステム設定ミスが原因でした。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

▼午後3時ごろ
・サーバ増設作業実施
 新サーバ(IP:184.73.183.240)起動

▼午後3時半ごろ
・DNS設定を変更し旧サーバから新サーバに移行開始(IP:184.73.183.240)


▼午後4時ごろ
・184.73.183.240のサーバのハングアップを確認
・応急処置でDNS設定を変更し、小説を読もう!をほかのサーバに振替開始


▼午後5時15分ごろ
・新サーバ(IP:184.73.183.240)の不具合修正
・DNS設定を再び変更し新サーバに移行開始(IP:184.73.183.240)
投稿者:ume 
障害・不具合情報 2010年05月27日 19:14
小説家になろうをご利用いただきありがとうございます。

本日小説家になろうのシステム更新を行い、モバイル版小説情報編集ページの完結設定欄の挙動の修正を行いました。

▼モバイル版小説情報編集ページの完結設定欄の挙動について
モバイル版小説情報編集ページの完結設定欄には「完結済」と「連載中」の二つの選択肢が
存在しますが、今回小説情報編集ページを開いた際、事前に「完結済」と設定中であっても「連載中」のボタンにチェックが入った状態となる挙動が確認されました。その為、そのことに気づかずに別項目の編集を行った場合、作者の意図と反して完結済小説が連載中小説に切り替わる可能性が高い状態となっていました。

もし、完結済小説の設定後、モバイル版にて小説情報の編集を行われました作者の方は今一度完結設定をご確認下さいますようお願い申し上げます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
投稿者:rame 
障害・不具合情報 2010年05月16日 12:31
小説家になろうをご利用いただきありがとうございます。

本日未明よりサーバ1台に何らかの接続障害が発生し、午前11時半ごろにかけ小説家になろうに接続しにくい状態となっていました。

原因については同時刻にデータセンター側の不具合報告を受けておりますが、詳細につきましては現在調査中です。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。


▼16日追記
12日未明に発生しました接続障害についてお知らせいたします。
12日未明の障害でサーバ1台が制御不能な状態になったため当該サーバに限り回復を断念しましたが、現在は別サーバにて従来どおりサービスを提供しております。
他のサーバにつきましては正常にサービスを提供しております。その後、目立った接続障害は発生していないため、全サーバが正常な状態に回復したものと考えております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
投稿者:rame 
障害・不具合情報 2010年04月05日 19:27
いつも小説家になろうグループをご利用いただきありがとうございます。

本日、18禁お気に入り小説のページで登録している作品が削除された場合、()が一覧に残り、削除や公開、非公開の設定が行えない不具合を修正いたしましたのでご報告いたします。
18禁お気に入り小説機能ご利用の方に、ご迷惑をおかけしましたことお詫びします。

今後とも小説家になろうをよろしくお願いいたします。
投稿者:ume 
障害・不具合情報 2010年03月31日 18:40
いつも小説家になろうグループをご利用いただきありがとうございます。
本日、18時頃フリーメモ機能に関する不具合の修正を行いました。
現在、問題は解決しております。

▼障害内容
パソコン版にて執筆中小説にフリーメモを書いた後、携帯版で同執筆中小説を編集すると、フリーメモの内容が消去されてしまう。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
投稿者:rame 
障害・不具合情報 2010年03月23日 10:21
いつも小説家になろうをご利用いただきありがとうございます。

昨日午後9時に、ノクターンノベルズ,ムーンライトノベルズの小説検索結果に関しまして、正しい情報が表示されない不具合を確認し、修正を行いました。現在問題は解消しておりますがご利用の皆様には多大なご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
投稿者:ume 
障害・不具合情報 2010年03月18日 13:33
いつも小説家になろうをご利用いただきありがとうございます。
昨日午後より二次創作作品の総合評価やお気に入りがすべて0になるなど、ランキングシステムに致命的な障害が発生していました。現在は解消していますがご利用の皆様には多大なご迷惑をおかけしましたこと、お詫びいたします。

▼発生時刻
2010年3月17日15時ごろ~3月18日11時30分ごろ


▼原因
近日アクセス数の増加で検索系データベースのパフォーマンスが著しく低下する問題がありました。特に午後8時から午前0時前後までのピーク時間帯は深刻で、小説家になろうに接続できなくなるあるいはページ表示までにかなりの時間がかかる障害がたびたび発生しておりました。これらを少しでも解決すべくデータベースのテーブルを二次創作用やオリジナル小説用のテーブルに分割することで高速化を図りました。しかしながらこの分割用のプログラムに二次創作作品の得点集計が正常に機能しない不具合があり、今回の障害が発生しました。

▼解決
分割プログラムを修正、本日11時半までにすべてのデータ修正を終えています。また、アクセス増加に対する負荷問題については引き続きテーブルの分割、 SQLの見直し、サーバ増設などを予定しております。


ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
投稿者:ume 
障害・不具合情報 2010年03月16日 15:09
いつも小説家になろうグループをご利用いただきありがとうございます。
昨日、17時ごろより本日14時40分ごろにかけ小説検索情報に新規データが反映されない不具合が発生していました。

▼発生時刻
2010年3月15日17時ごろ~3月16日15時ごろ

▼障害内容
一部の小説の検索結果が昨日3月15日17時時点のデータから更新されない。15日17時以降に追加された作品が検索結果に反映されない。


ただし、いずれも検索結果のみで小説ページや作者ページのデータは正常に反映されていました。原因は小説の更新、追加、削除検知システムの不具合でした。修正までにお時間を頂き、ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
投稿者:ume 
障害・不具合情報 2010年02月17日 19:44
本日、18時30分頃から19時頃にかけまして、各小説のレビュー一覧に現在投稿されている全てのレビューの一覧が表示される不具合が発生しておりました。

現在は修正を行い、問題は解決されております。

ご利用の皆様には多大なご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
投稿者:rame 
障害・不具合情報 2010年01月27日 00:29
近日、小説家になろうのアクセス数が急上昇しており、現在、深夜を中心に小説家になろうの全ページに接続しにくい状態が続いております。
本日、午前0時20分ごろサーバの緊急増設を行ないましたが、引き続き、深夜を中心に接続障害が発生する可能性があります。
ご利用の皆様には多大なご迷惑をおかけしていますこと、深くお詫び申し上げます。
投稿者:ume 
障害・不具合情報 2010年01月02日 16:05
2009年12月30日~31日にかけて小説のアクセス解析(KASASAGI)でアクセス数が正しく表示されない不具合がありました。
30日のアクセス数が一部のみ、31日のアクセス数が0になるというものです。この問題はアクセス数を高速に表示するためのキャッシュシステムの不具合であり、アクセスログの紛失はありません。
この不具合は緊急修正により31日夕方までにすべて解決していますが、年末年始で報告が遅れご利用の皆様にはご迷惑ご心配をおかけしましたことお詫びします。
繰り返しますが、今回の不具合によるアクセスログの紛失はありません。現在は30日,31日分の日別ログを正常に閲覧できますのでご安心ください。
投稿者:ume