2009-10-11

[解決済]WEBサーバの突然停止に関して

ご迷惑をおかけしましたこと、お詫びします。現在は解決しています。

小説家になろうをいつもご利用頂きましてありがとうございます。システム担当のウメです。
現在、小説家になろうのウェブサーバが原因不明のサービス停止を繰り返しており、その都度、手動で再起動させております。
ご利用の皆様には多大なご迷惑をおかけしていますこと、深くお詫び申し上げます。



▼詳細
▽ウェブサーバ障害発生時刻
8日:Aサーバ:20時ごろ~約1時間後にOS再起動により復旧
 【9日14時ごろ:サーバ増設作業完了、Bサーバ追加】
9日:Aサーバ:19時ごろ~約20分後にOS再起動により復旧
10日:Aサーバ:6時30分ごろ~約3時間後にOS再起動により復旧
10日:Bサーバ:11時30分ごろ~約5分後にOS再起動により復旧
11日:Aサーバ:9時ごろ:約15分後にOS再起動により復旧
11日:Aサーバ:11時ごろ:約5分後にOS再起動により復旧
11日:Aサーバ11時50分ごろ:約30分後にOS再起動により復旧
11日:Bサーバ12時6分ごろ:約20分後Apacheのみの再起動により復旧

▽確認済
Apacheのプロセスが暴走、同時接続上限を超えてしまい強制終了や自動再起動ができない状態に陥る。
現在、AとBの2台のウェブサーバが稼動しており、利用者の環境によってどちらか1台のウェブサーバに接続されます。サービス停止中のサーバに接続された場合、小説家になろうが表示できない不具合が発生しております。いずれもピーク時間帯のアクセス障害ではなく(ただし、8日の時点はサーバが1台しかなかったため、アクセス集中の可能性もあり)、原因が不明で困惑しております。


このほかにもPDF小説ネットを表示しているCサーバがありますが、今のところ、こちらのCサーバの異常は確認しておりません。

本来、Apacheというウェブサーバはこのようなサービス停止状態を引き起こすことは稀で、1000以上の同時接続があっても、数秒~数分後には自動復旧することを確認しています。現に過去5年間、Apacheのハングアップによるサービス停止は一部のあきらかな設定ミスを除き経験しておりません。Apacheの設定/コンパイルミス、サーバへの攻撃、PHPアクセラレータの暴走、PHP本体の暴走、小説家になろうプログラムの不具合などなど、原因は一つとは限らないため、すでに負荷検査を完了した部分も含めありとあらゆる可能性を再調査、原因究明に全力を尽くしております。また、強制終了できない件について、OSの設定についても調査しております。


このうち、ログにはサーバへの攻撃は記録されていませんでした。
原因が判明し改善できるまでご迷惑をおかけしますが、解決まで今しばらくお待ちください。
投稿者: ume  linkLink 

2009-10-08

サーバ接続障害に関して2

いつも小説家になろうをご利用いただき、ありがとうございます。
先日から続いておりますアクセス障害でご利用の皆様には多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

現在amazonEC2でWEBサーバを増設しようとしておりますが、必要なロケーションが混み合い増設ができない状態となっております。
amazon側での混雑が解消されるまでサーバの増設が不可能な状態であり、しばらくは小説家になろうも不安定な状態が続く見込みです。
当方も他の方法で手を尽くしてはおりますが、増設できないことがネックとなり作業が難航しております。

また、連日昼夜問わずサーバを監視し対処を行って参りましたシステム担当のウメが体調を崩したため、本日から明日の朝にかけてはサーバトラブルが起こっても復旧できない可能性がありますことをお知らせいたします。

皆様にはご不便とご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございません。
投稿者: hiro  linkLink 
categoryお知らせ  time23:19

2009-10-06

サーバ接続障害に関して

利用者増加に伴いセッションサーバおよびデータベースサーバが過負荷状態となり、すべてのウェブサーバが正常に動作しない状態となっています。
ご利用の皆様には多大なご迷惑をおかけしていますことお詫びします。

現在、セッションサーバの分散を検討しておりますが、当初の想定よりもかなり早い段階での過負荷であり、セッションサーバ調達から増設までにかなりの時間(数日)を要すものと考えております。その間、夜間を中心に小説家になろうに大変接続しにくい状況が発生するものと考えております。
ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。


▽23時55分
セッションサーバとは関係ありませんが、国内サーバの準備が完了しましたので、画像やCSS、JavaScriptを配信する静的サーバをAmazonEC2(米国東海岸)から通信速度の速い日本国内サーバ(旧サーバ)に移動しました。
投稿者: ume  linkLink 

サーバトラブルについて

現在小説家になろうへの接続が不安定な状態が続いております。
接続の調整とサーバの増設を行っておりますが追いつかない状態です。

復旧に尽力しておりますが、ユーザの皆様には
ご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
投稿者: hiro  linkLink 

感想一覧実装についてのお知らせ等

いつも小説家になろうをご利用いただき、ありがとうございます。

本日ユーザページに、「書かれた感想一覧」「書かれたレビューの一覧」を実装しましたのでお知らせいたします。
「書かれた感想一覧」では、投稿した小説へ書かれた感想を20件まで表示します。
「書かれたレビューの一覧」では、投稿した小説へ書かれたレビューを20件まで表示します。

また、「小説を読もう!」トップページに「ジャンルから探す」「指定のキーワードから探す」を追加しました。
「ジャンルから探す」にあるジャンルをクリックすると、そのジャンルでの検索結果が表示されます。
「指定のキーワードから探す」にあるキーワードをクリックすると、その単語の検索結果が表示されます。
※指定のキーワードは投稿ページの「旧カテゴリを見る」で確認できます(パソコン版のみ)。
なお、トップページに表示されている指定のキーワードは、人気のキーワードを抜粋して掲載しております。
指定のキーワードを全て見る場合は、「分類から探す」のページからご利用ください。

▼タテガキ小説ネットの不具合について
現在、タテガキ小説ネットの2台中1台のサーバに不具合が発生し、一部の環境で正常に閲覧できない問題が発生しています。
1台のサーバを一時停止、正常に稼動しているサーバにのみ接続できるようDNSを書き換えました。
なお、DNSが完全に反映されるまで環境によって1日程度かかる場合があります。

不具合が発生しているサーバについても近日中に修正、負荷分散させる予定です。

ご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
投稿者: hiro  linkLink 
categoryお知らせ  time16:46

2009-10-05

2009年10月5日20:00前後のサーバトラブルについて

2009年10月5日20:00から約15分の間、小説家になろうに接続できない状態となっておりました。
現在は復旧しております。

ユーザの方にはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。



■21:30 追記

再度接続障害が発生し、サイトに繋がりにくい状態となっております。
原因は現在調査しております。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

■23:45追記
接続障害の原因についてですが、WEBサーバへの急激なアクセス増加が原因でした。
現在、3台のWEBサーバに分散しておりますが、依然、改善しない状態です。
引き続き、サーバ増強作業に努めます。ご迷惑をおかけしていますこと、お詫びします。

■10/6 12:25追記
さらにWEBサーバ1台を追加し、現在、4台のWEBサーバに分散しております。引き続き、サーバの負荷を調査しております。
投稿者: hiro  linkLink 

10月4日から5日にかけての機能変更・追加に関して

小説家になろうをご利用いただき、ありがとうございます。

10月4日から5日にかけて、以下の機能変更・追加を行いましたのでご報告致します。


■小説家になろうTOPページの表示情報を追加しました。
▽ご要望多数につき、以下3件のTOPページでの情報提供を開始いたしました。
・新着の短編小説
・完結済みの連載小説
・更新された連載中小説

また、「連載が開始された小説」の情報提供に関してですが、
こちらはサーバの負荷との兼ね合いもあり、実装時期は現在未定の状態です。

▽みんなの新着レビュー!の表示を「小説を読もう!」のみでの表示に変更いたしました。
みんなの新着レビュー!は読者への情報としての側面が濃いとして
「小説を読もう!」での表示のみに変更いたしました。

■モバイル版にて感想一覧の提供を試験的に再開いたしました。
ご要望多数につき、感想一覧の提供の復活を予定しております。
先立ちまして、モバイル版のみ、感想一覧の提供を再開いたしました。
こちらは負荷検査を兼ねた試験再開の為、状況により接続できなくなる場合がございますので、
ご理解とご了承をお願い申し上げます。

■モバイル版にてレビューされた作品一覧の提供を試験公開いたしました。
感想一覧項目と合わせまして、レビューされた作品の一覧もモバイル版にて試験公開いたしました。
前述の感想一覧と合わせまして、モバイル版ユーザTOPの感想・レビュー一覧よりご覧いただけます。
こちらも試験公開の為、状況により接続できなくなる場合がございますので、ご理解とご了承をお願い申し上げます。

機能変更・追加報告は以上です。
運営へのご意見・ご要望は小説家になろうページ下部お問い合わせよりご連絡ください。
引き続き改善を続けていきますので、ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
投稿者: hiro  linkLink 
categoryお知らせ  time19:06

2009-10-04

ランキングタグを設定している方に重要なお知らせ

小説家になろうをいつもご利用いただきありがとうございます。

2009年9月30日のリニューアルより、セキュリティ上の観点からランキングタグに厳しいHTML検査システムを採用しておりましたが、セキュリティ上危険性の低いHTMLタグも自動で省略されてしまう問題がありました。この問題に関してリニューアル当初より セキュリティ上危険性の低いタグに関しては改善してほしいなど 多くのご要望が届いておりました。

そこで小説家になろうでは独自にHTML検査システムの開発を行い、2009年10月4日より採用を開始しました。
新しいHTML検査システムではJavaScriptなどセキュリティ上危険性の高いコードを自動検知する一方、セキュリティ上危険性の低い fromタグ・aタグのtarget属性などの利用ができるようになりましたのでお知らせいたします。


▼タグ再設置のお願い
この度のリニューアルで、少しでも危険性があると判断されたHTMLタグはすべて取り除かれています。お手数をおかけしますが、現時点で正しく動作しているか確認のうえ、再設定をお願いします。


▼利用可能なタグ一覧
p a br div table td tr th form input img textarea b i span font small big label pre h

但し、onclick属性などonではじまる属性はセキュリティ上の理由で利用できません。


▽JavaScript使用禁止に関して
JavaScriptは使用してはいけません
また、JavaScript含む危険性の高いタグの登録を何度も試みる行為は規約違反としてアカウント剥奪しますのでくれぐれもご注意ください。危険なコードは登録できないようにしておりますが、未知の攻撃手法など万が一、危険なコードが登録可能であった場合で、利用者又は運営側に何らかの被害が生じてしまった場合、電子計算機損壊等業務妨害罪や不正アクセス禁止法違反などで罰せられる場合があります。

そのため、発行元が信頼できないHTMLタグは絶対に貼り付けないでください。
過失で悪意あるコードを設置してしまった場合であった場合でも、厳しく処罰されます。信頼できないサイトが発行したタグは設置しないでください。


▽広告設置に関して
ユーザによるランキングタグへの広告の設置は規約違反となりました。通報があったものはアカウント剥奪を含め厳しい措置をとります。
これは小説家になろうが広告代理店と結んでいる契約の違反となることや、一部の作者が大量の広告を設置し苦情が出たためです。
広告を設置している方はすぐに広告の設置を中止してください。
投稿者: ume  linkLink 
categoryお知らせ  time19:58

一部作品でアクセス解析が確認できない問題修正

小説家になろうをご利用いただきありがとうございます。
9月30日の小説家になろうリニューアル以後に投稿された作品のアクセス数が確認できない問題ですが、本日、2009年10月4日15時にアクセス解析サーバから新小説家になろうデータベースの接続を開始いたしました。サーバ連携の各種問題によりデータベースの接続切替完了までにお時間を頂きましたこと、お詫びいたします。

▽詳細
アクセス解析サーバ(KASASAGI)が持つ小説情報が9月30日時点のものであり、それ以後に投稿されたものは小説情報がないため、表示できなかった。現在は新なろうデータベースに問い合わせるよう仕様変更しています。
投稿者: ume  linkLink 
categoryお知らせ  time15:21

2009-10-03

RSSの配信再開に関して(PCのみ)

小説家になろうをご利用頂きありがとうございます。
リニューアルに伴い小説の更新案内をRSSからAtomフィードに仕様変更していましたが、小説家になろう外部サイトとの提携に問題があったため、以下のRSSの配信を再開いたします。RSS配信停止でご迷惑をおかけしましたこと、お詫びいたします。新設されたAtomフィードにつきましても引き続き配信を継続いたします。なお、ノクターンノベルズ、ムーンライトノベルズ、作者別のRSSについては現在、配信しておりません。これらについては復活するか現在、検討中です。お手数ですが、Atomフィードのご利用をお願いします。


▽小説家になろう新着小説RSS(URLは従来通りです)
http://syosetu.com/dynamic/novel_new100.rdf

▽小説家になろう新着小説Atom
http://api.syosetu.com/allnovel.Atom


ネット小説更新チェックの管理者様には今回のリニューアルに伴うRSS配信停止によりご迷惑をおかけしましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。


現在、各種不具合の修正および機能追加を行なっています。
新着小説の再開など、お問い合わせやアンケートに届いた質問をパソコン版小説家になろうリニューアルTOPに記載しています。
くわしくはパソコン版小説家になろうリニューアルのページをご覧ください。
投稿者: ume  linkLink 
categoryお知らせ  time13:15

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