小説家になろうグループ公式ブログ

いつも小説家になろうグループをご利用いただきありがとうございます。

この度、お問い合わせまでの導線整理を目的として、グループサイト内のお問い合わせフォームをリニューアルさせていただきました。

▼リニューアル範囲
・お問い合わせ[入力]ページ

上記に加え、新規ページを追加いたしました。
・お問い合わせトップページ
・情報提供・改善要望送信フォーム
・お便りコーナー[入力]ページ
・企業・団体向けお問い合わせページ（PC版のみ）

上記のリニューアルに伴い、お問い合わせまでの導線変更を行っております。
お問い合わせの内容ごとに専用の送信フォームをご用意しておりますので、お問い合わせトップページに記載の案内に従い、適切なお問い合わせフォームよりご連絡ください。

また、不具合・障害報告やご意見・ご要望といったお問い合わせについては、これまでと同様にお問い合わせページより直接お送りいただくことが可能となっておりますが、
「質問」種別のお問い合わせについては、必ずヘルプセンターを経由するよう仕様を変更させていただきました。

大変恐れながら、運営へ寄せられるサイトの利用・操作方法に関するご質問につきましては、ヘルプセンターをご確認いただければ解決する内容であることも多くございます。
加えて、お問い合わせの中には、お困りの内容を運営側でも把握できないケースが一部ございます。

そのため、ヘルプセンターを経由していただくことで問題解決までにかかる時間を短縮し、運営としてもお困りの点を把握することを容易とするために変更を行わせていただきました次第です。
お問い合わせまでの過程を増やす結果となりご面倒をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

なお、年齢制限の具体的な判断基準といった、ガイドラインで開示を行っていない情報に関しましては、
ご質問をいただきましても、原則として個別に回答・開示を行うことはございません。

これは、ユーザ対応における公平性の担保や基準を悪用されないための方針となりますため、
運営対応の判断基準等に関するお問い合わせをいただきました場合、返信はお約束いたしかねますこと、恐れ入りますがご了承をいただきますようお願い申し上げます。

今後とも小説家になろうグループをよろしくお願いいたします。