2009-05-29

[解決済]携帯版ノクターンノベルズとPDF作成の不具合について

初めまして、この度小説家になろう全体の運営担当になりましたヒロと申します。
サポート対応も基本私が行うことになりましたので、以後宜しくお願い致します。

以下、先日発生した不具合について報告致します。

小説家になろうグループの各携帯版のお問い合わせにて、2009年5月28日以前に届いた一部のメールがメールサーバ不具合により消失していたことが判明致しました。
再発防止策として、サーバとアドレスを変更しました。
指定メール受信をご利用の方はhinaproject.comから送られてくるメールを受信できるようにしてください。

また、携帯版ノクターンノベルズにてトップから新着小説へアクセスができない不具合が発生しておりました。
現在は復旧しておりますが、長らくご利用の皆様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び致します。

新規に投稿した小説がPDF化されないという不具合について、28日のアクセス解析システム不具合の影響で15時ごろまでPDF作成が停止していたことが判明しました。
こちらも現在復旧しており問題なく反映されております。

それぞれ対応が遅くなってしまったこと、大変申し訳ありませんでした。
HINAprojectでの運営に移行するにあたりサポート体制も強化していきますので、これからも小説家になろうを宜しくお願い致します。
category障害・不具合情報  time15:00  authorhiro