2009-10-06

サーバトラブルについて

現在小説家になろうへの接続が不安定な状態が続いております。
接続の調整とサーバの増設を行っておりますが追いつかない状態です。

復旧に尽力しておりますが、ユーザの皆様には
ご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
投稿者: hiro  linkLink 

2009-10-05

2009年10月5日20:00前後のサーバトラブルについて

2009年10月5日20:00から約15分の間、小説家になろうに接続できない状態となっておりました。
現在は復旧しております。

ユーザの方にはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。



■21:30 追記

再度接続障害が発生し、サイトに繋がりにくい状態となっております。
原因は現在調査しております。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

■23:45追記
接続障害の原因についてですが、WEBサーバへの急激なアクセス増加が原因でした。
現在、3台のWEBサーバに分散しておりますが、依然、改善しない状態です。
引き続き、サーバ増強作業に努めます。ご迷惑をおかけしていますこと、お詫びします。

■10/6 12:25追記
さらにWEBサーバ1台を追加し、現在、4台のWEBサーバに分散しております。引き続き、サーバの負荷を調査しております。
投稿者: hiro  linkLink 

2009-09-27

小説閲覧サーバへの接続障害

2009年9月28日10時現在は仮復旧していますが引き続き監視を行います

2009年9月27日23時35分現在、URLがhttp://ncode.syosetu.comではじまる小説閲覧サーバにアクセスしにくい状態が続いております。くわしい原因は調査中ですが、上位回線のトラブルかと思われます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご了承をお願いいたします。

【続報】
▽2009年9月28日0時01分追記
依然、原因不明ですが、別回線(<緊急用の予備)でサーバに接続したところ、DBサーバ/WEBサーバ本体に異常は確認できませんでした。上位回線(プロバイダ)のトラブルと考えております。

▽2009年9月28日0時25分追記
10~100回に1度ぐらいはサーバに接続できているようです。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

▽2009年9月28日9時50分追記
午前1時ごろにほぼ復旧し、午前9時ごろまでに完全復旧しております。原因は依然不明で、本日の同時刻に接続障害が発生する可能性もあります。なるべく早期解決を目指しますのでご理解とご了承をお願いします。
投稿者: ume  linkLink 

2009-09-20

ラブノベ、小説を読もう!への接続障害解消に関して

本日、2009年9月20日午前7時30分ごろに発生しました「ラブノベ」「ノクターンノベルズ(ケータイ)」「小説家になろうデベロッパー(一部)」と「小説を読もう!(一部)」への接続障害は本日、午後15時までにすべて復旧いたしましたのでご連絡いたします。
ご利用の皆様には多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫びいたします。

▽原因
データベースサーバへの過負荷
(どのような経緯で過負荷になったのか詳細を調査中)


引き続き接続障害が発生する場合、ブラウザにキャッシュが残っている可能性があります。
お手数ですが、その場合はキャッシュ削除をお願いします。
投稿者: ume  linkLink 

2009-09-13

13日14時に発生したサーバ障害について

本日、2009年9月13日14時ごろ、メインデータベースに障害が発生し、一時的に接続しにくい状態になりましたことお詫びします。
また、この障害のため、公式ブログの記事が一時消えていたのと、検索系データベースの小説情報が18時ごろまで更新されない状態となっていました。
ご迷惑をおかけしましたこと、お詫びするとともに再発防止に努めさせていただきます。
投稿者: ume  linkLink 

2009-09-05

小説検索系サーバ増強のお知らせ

システム担当のウメです。
小説検索サーバへのアクセス急増による接続障害でご迷惑をおかけしていますこと、お詫びいたします。
本日、2009年9月5日午前2時に小説検索系サーバを新たに1台追加しましたのでご案内いたします。
このサーバ追加によるサービス停止はございませんが、依然、小説検索サーバが混雑した状態が続いています。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご了承をお願いします。

▼今回の対策
ラブノベ/ノクターンノベルズ(ケータイ版)/小説を読もう!/PDF小説ネット/なろうデベロッパーで共有していましたWEBサーバ/DBサーバを分散しました。現在はもっとも負荷が大きかった「ラブノベ」をスペックの高い新サーバ(旧サーバとでは3倍以上の性能差)に移行しています。引き続き、小説を読もう!とデベロッパーのシステムをノクターンノベルズ(ケータイ版)と完全分離すべく準備中です。
これらのシステム増強作業は明日(日曜日)までにすべて終了する予定です。
投稿者: ume  linkLink 

2009-09-03

小説検索系サーバ接続障害のお知らせ

いつも小説家になろうグループをご利用いただきありがとうございます。
最近、夜間を中心に小説を読もう!/ノクターンノベルズ(ケータイ版)/ラブノベ/PDF小説ネットが混雑しておりつながりづらい状態が続いています。原因についてはアクセス数の増加、利用者数の増加にあり、現在、上記サイトに100~140の同時接続を確認しています。
上記サイトの開発当初の想定上限数をはるかに上回る数値であり、リニューアル前ではありますが、緊急でサーバ追加を準備中です。


サーバ追加については手続きの関係上、約1日~7日程度かかる見通しです。
なるべく早期のサーバ追加を行うべく努めますので何卒ご理解とご了承をお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしていますこと、お詫びします。
その他の閲覧、執筆サーバについては現在、深刻な障害は確認していません。
投稿者: ume  linkLink 

2009-08-03

小説家になろうトップページの表示不具合について

小説家になろうのトップページが正常に表示されていなかった不具合について報告します。

小説家になろうのトップページにアクセスすると、本来表示されるべき項目が表示されておりませんでした。
原因は外部サイトのバナーに埋め込まれたjavascriptによるものでした。
現在はそのサイトのバナーを外すことで不具合を解消しております。
ご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。

また、これに伴い『夏のホラー2009』のバナーをトップページ左に設置いたしました。
引き続き皆様の参加をお待ちしております。
投稿者: hiro  linkLink 

2009-07-29

旧アクセス解析システムの不具合について

新アクセス解析にて、旧アクセス解析に比べてユニークアクセスが減少した件についてお知らせします。
ユニークアクセスの測定方法を変更したことによる減少に加え、旧アクセス解析システムの不具合が大幅な減少の原因であることが判明しました。



■原因:キャッシュシステムの不具合
旧アクセス解析では、同一時間帯のアクセス数を連続して処理した場合、ユニーク判別を専用のキャッシュで行っております。
以下の発生しない条件を満たす場合を除き、キャッシュシステムの不具合により、本来PVとカウントすべきものをユニークとしてカウントしていました。


■発生しない条件
同一テーブルキャッシュ(テーブルの分け方はNコードを数値化し最後の1文字がテーブル名)の直近100件以内に同一ユニークがない場合。
キャッシュは一定時間保存されキャッシュがクリアされた後はMySQLデータベースにユニークかどうかの情報が記憶されるため、正常に解析していました。
キャッシュの有効期限は100アクセスで、これを超えるごとにキャッシュクリアします。
キャッシュは深夜など混雑時では約数秒~1分以内に、もっともアクセスの少ない時間でも約20分以内にクリアされていました。



■発生する条件
キャッシュの有効期限はそれほど長くないことから、アクセス数の多い作品でこの不具合が多く見られます。
連続アクセスが少ない場合や1ページあたりの滞在時間が長い場合は起こりにくく、この不具合が見られない小説もあります。
従って、滞在時間の短いケータイからのアクセスが多い小説の場合に、顕著に数字の差が表れています。



旧解析システムではこのようにユニークを重複してカウントしておりましたところを、解析精度を増した新アクセス解析システムKASASAGIではより正確に出力しております。
旧解析システムの不具合でご利用の皆様にご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
投稿者: hiro  linkLink 

2009-07-20

サーバ接続障害に関して

昨日、2009年7月19日23時ごろより本日19時ごろまで数度にわたり、サーバ接続障害が発生しておりました。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしましたこと、お詫びします。原因については、復旧に向けデータ流し込み中の新アクセス解析サーバが何らかの不具合を発生させたためと推測しており、現在、詳細を調査中です。

また、本日、15時ごろより18時ごろにかけ、評価や小説投稿、修正が反映されない不具合がありました。こちらはメインサーバと閲覧用サーバのデータ同期がとれなくなり、古いデータのまま更新されなかったのが原因です。
ご迷惑をおかけしましたこと、お詫びします。
投稿者: ume  linkLink 

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